개인정보처리방침

회사는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입 및 계정 관리
• 본인 확인 및 서비스 이용 인증
• Google, Apple 간편로그인 등 외부 계정 인증 처리
• 감정 기록 및 자기돌봄 서비스 제공
• 심리검사 및 정서 체크 기능 제공
• 정서 상태 모니터링 및 통계 제공
• 개인 맞춤형 콘텐츠 제공
• 학교 및 기관 기반 서비스 운영 지원
• 상담 지원 및 사례 관리
• 서비스 운영 및 품질 개선
• 이용자 문의 응대
• 서비스 안정성 및 보안 확보
• 법령상 의무 이행

회사는 정서 상태, 심리검사 결과, 감정 기록 및 자기돌봄 활동 기록 등 이용자의 정신건강과 관련된 정보를 처리할 수 있습니다.

해당 정보는 정서 지원, 자기관리 서비스 제공, 상담 지원 및 서비스 개선 목적 범위 내에서만 이용됩니다.

회사는 보호가 필요한 정보의 안전한 관리를 위하여 접근 권한 제한, 암호화 통신, 관리자 접근 통제 등 적절한 보호조치를 적용합니다.

기관이 담당·대체 담당과 응답 계획을 설정하고 학생이 선택 동의한 경우, 동의 이후 새 우울 검사에서 해당 응답이 확인되면 지정 상담 담당자에게 학생 이름과 확인 요청을 전달합니다. 알림에는 점수·문항별 원응답을 포함하지 않으며, 확인·조치·종결 상태를 따로 기록합니다. 기존 검사나 활동 글을 일괄 재분석하지 않습니다. 학생이 이 알림에 동의할 때 생년월일로 만 14세 이상인지 다시 확인하며, 생년월일은 저장하지 않고 확인 결과와 확인 시각만 기록합니다. 만 14세 미만 학생은 법정대리인 동의가 필요하므로 스스로 이 알림에 동의할 수 없습니다.

자유서술 도움 안내는 이용자가 선택한 경우 기기에서 현재 입력만 확인합니다. 이 안내를 위해 원문·단어를 서버나 외부 AI에 추가 전송·저장하거나 교사에게 알리지 않으며, 진단 또는 자동 위험 판정으로 사용하지 않습니다. 일반 활동 저장은 기존 처리 방식에 따릅니다.

직접 개인 가입은 만 14세 이상에게 제공됩니다. 이메일 가입과 소셜 가입에 같은 가입 전 연령 확인 절차를 적용하며, 입력한 생년월일 자체는 저장하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하는 경우 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의가 있어야 하며, 기관 학생의 경우 아래와 같이 소속 기관이 그 동의를 받습니다.

만 14세 미만 기관 학생의 법정대리인 동의는 소속 기관이 관련 법령과 기관의 절차(가정통신문 등)에 따라 받고, 기관은 동의를 받은 학생에게 기관 내 청소년 코드를 안내합니다. 회사는 기관과의 이용 계약에서 동의 확인 책임과 절차를 정하며, 가입 시 만 14세 미만 여부와 가입한 기관을 기록합니다. 보호자 신원 서류와 연락처는 서비스에 업로드하지 않고 해당 기관이 관리합니다.

기관은 법정대리인의 신원·권한과 동의를 확인한 뒤 일회용 보호자 동의 확인 코드를 추가로 발급할 수 있습니다. 이 코드를 함께 사용한 경우 회사도 코드의 유효 여부를 확인합니다.

보호자 동의 철회는 해당 기관에 요청할 수 있습니다. 기관이 보호자 동의 확인 코드로 가입시킨 학생은 기관 관리자 화면에서 철회하는 즉시 접근이 차단되고 계정과 연결된 자료가 삭제됩니다(선생님이 쓴 상담 메모·일정은 기관 기록 보관 기준에 따라 12개월 보관 후 파기). 삭제 처리에 실패하면 접근 차단을 유지하며 재시도합니다. 코드 없이 기관 동의로 가입한 학생은 기관이 회사에 알리면 회사가 기관과 협의하여 이용을 중지하고 연결된 자료를 삭제합니다(선생님이 쓴 상담 메모·일정은 기관 기록 보관 기준에 따라 12개월 보관 후 파기). 기관의 확인 방법·문서번호·철회 내역과 사용된 코드의 재사용 방지 기록은 별도로 남으며, 삭제된 계정과의 연결은 해제됩니다. 기존 계정의 연령이나 동의 기록을 추정하여 일괄 생성하지 않습니다.

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 개인정보를 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.

다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 이용자의 별도 동의가 있는 경우
• 법령상 보관 의무가 있는 경우
• 분쟁 해결 또는 서비스 안정성 확보가 필요한 경우
• 소속 기관의 상담 업무 기록을 기관과의 이용 계약에 따라 정해진 기간 보관하는 경우(아래 참고)

활동·검사 기록과 상담 신청은 계정 이용 기간 동안 보관하며, 회원 탈퇴 시 바로 삭제합니다. 교사가 탈퇴하면 그 교사가 업로드한 자료도 삭제합니다.

선생님이 기관의 상담 업무로 작성한 상담 메모·상담 일정은 기관(개인정보 처리를 회사에 맡긴 학교·기관)의 기록입니다. 학생이나 작성한 선생님이 탈퇴하면 그 사람과의 연결(이름 등)을 지우고 탈퇴일부터 12개월, 학생의 기관 소속이 끝나면(앞으로 잡힌 상담은 취소) 종료일부터 12개월 동안 기관과의 이용 계약에 따라 보관한 뒤 자동으로 파기합니다. 학생이 탈퇴한 경우 보관 기록은 작성한(담당) 선생님만 볼 수 있고, 선생님이 탈퇴한 경우 그 선생님이 쓴 메모는 누구도 볼 수 없이 보관됩니다. 기관 관리자는 탈퇴한 학생의 보관 기록 건수를 확인하고 기간 전에 파기할 수 있습니다. 이름 등 연결은 지우지만 기록 본문은 남으므로 완전한 익명 처리는 아닙니다. 파기는 건수만 운영 감사기록에 남기며 내용·이름은 남기지 않습니다.

가입 동의의 버전·시각과 연령 기준 충족 여부는 계정 이용 중 확인 증거로 보관하며, 계정 삭제 시 연결된 동의 기록도 삭제됩니다. 보호자 증빙 원문은 기관이 관리합니다.

운영 감사기록은 플랫폼 운영자만 열람할 수 있습니다. 작성자 탈퇴 시 작성자 연결은 제거되지만, 사건 확인에 필요한 대상 식별자와 세부정보가 남을 수 있으므로 완전 익명화로 안내하지 않습니다. 별도 보존기간과 분쟁 보관 예외를 확인한 뒤 기간이 지난 감사기록을 파기합니다.

첨부 파일은 삭제 작업이 성공할 때까지 재시도됩니다. 백업·이미 내려받은 파일은 실시간 서비스 기록 삭제와 별도로 관리하며, 백업 보관기간 경과와 복구 후 삭제 재적용 절차에 따라 처리합니다.

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제합니다.

종이 문서 등 출력물은 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

법령에 따라 별도 보관이 필요한 정보는 분리 보관 후 보관기간 종료 시 안전하게 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만 학교 또는 기관을 통해 서비스를 이용하는 경우 다음 범위 내에서 정보가 제공될 수 있습니다.

개인 사용자로 가입한 이용자의 정보는 이용자의 동의 또는 법령상 근거가 없는 한 제3자에게 제공되지 않습니다.

회사는 서비스 운영을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

• Supabase : 데이터 저장 및 인증 서비스
• Vercel : 서비스 호스팅 및 배포 서비스
• Google : Google 계정 간편로그인 인증 서비스
• Apple : Apple 계정 간편로그인 인증 서비스

회사는 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

서비스 운영 과정에서 일부 데이터는 국외 서버를 통해 처리될 수 있습니다.

회사는 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적 및 보관기간 등을 이용자에게 안내합니다.

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람
• 개인정보 정정
• 개인정보 삭제
• 개인정보 처리정지 요청
• 동의 철회

만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음 조치를 적용합니다.

• HTTPS 암호화 통신
• 비밀번호 암호화 저장
• 데이터베이스 접근 제한
• 관리자 접근 권한 통제
• 접근 권한 최소화
• 보안 모니터링
• 데이터 백업 및 복구 체계 운영
• 개인정보 취급 인원 최소화

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자해, 자살 위험 또는 긴급한 심리적 도움이 필요한 경우 보호자, 학교 담당자, 전문 상담기관 또는 응급 의료기관의 도움을 받아야 합니다.

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