심다 서비스 이용약관

심다는 이용자의 정서 기록, 자기돌봄 활동, 정서 체크, 심리교육 콘텐츠 및 자기관리 지원 기능을 제공합니다.

서비스는 다음과 같은 형태로 제공될 수 있습니다.

• 개인 회원이 직접 가입하여 이용하는 개인 이용형 서비스
• 학교, 학교밖청소년지원기관, 상담기관 및 기타 청소년·정서지원 기관과 연결되어 운영되는 기관 연동형 서비스
• 교사, 상담사, 기관 관리자 등 담당자가 기관 운영 목적 범위 내에서 사용하는 관리 및 지원 기능

서비스의 일부 기능은 다음 요소에 따라 제한되거나 달라질 수 있습니다.

심다 서비스의 회원은 다음과 같이 구분될 수 있습니다.

사용자는 정확한 계정 정보를 제공해야 하며, 본인 계정의 인증 정보와 접근 권한을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

청소년 이용자 및 기관 담당자 계정은 기관 연결, 초대코드 입력, 기관 승인 또는 운영자가 정한 절차 완료 후 정상적으로 사용할 수 있습니다.

회사는 다음과 같은 경우 계정 인증 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 허위 정보 등록
• 타인 명의 계정 사용
• 승인되지 않은 기관 접근 시도
• 비정상적 사용 패턴
• 서비스 운영 정책 위반
• 보안상 위험이 있다고 판단되는 경우

사용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다.

기관 연동형 서비스의 경우, 청소년 이용자, 교사, 상담사, 기관 관리자 및 플랫폼 관리자는 각 역할에 허용된 범위 내에서만 서비스를 사용할 수 있습니다.

기관 범위를 벗어난 접근 시도, 승인 전 접근 또는 기관 계약 종료 이후의 사용은 제한될 수 있습니다.

기관 담당자는 청소년 정서 지원, 상담 지원, 프로그램 운영 및 기관 관리 목적 범위 내에서만 관련 기능을 사용해야 합니다.

권한 범위를 초과한 정보 열람, 수집, 복사, 다운로드, 외부 공유 또는 다른 목적으로의 활용은 금지됩니다.

기관별 데이터는 권한 체계에 따라 분리 관리되며, 승인된 범위 내에서만 접근할 수 있습니다.

개인 회원은 자신의 정서 기록, 자기돌봄 활동, 정서 체크 및 리포트 확인 등 개인적 자기관리 목적 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다.

개인 회원의 이용 기록은 기관 담당자에게 자동으로 공유되지 않습니다. 다만, 사용자가 별도로 공유 기능을 선택하거나 특정 기관 프로그램에 참여하는 경우, 해당 기능 및 운영 정책에 따라 일부 정보가 공유될 수 있습니다.

개인 회원은 서비스 내 활동 결과를 참고 자료로 활용할 수 있으나, 이를 의학적 진단, 치료 판단 또는 응급 대응 수단으로 사용해서는 안 됩니다.

청소년 및 미성년자의 서비스 이용과 관련하여 보호자 안내, 보호자 동의, 기관 내부 안내 및 참여 동의 절차가 필요한 경우, 회사와 기관은 운영 목적 및 관련 법령에 따라 필요한 절차를 협의하여 진행할 수 있습니다.

개인 회원과 선생님 회원의 직접 가입은 만 14세 이상에게 제공됩니다. 만 14세 미만은 소속 기관(학교 등)의 학생으로만 가입할 수 있으며, 이메일 가입과 소셜 가입에 동일한 기준을 적용합니다.

만 14세 미만 기관 학생의 법정대리인 동의는 해당 기관이 관련 법령과 기관의 절차(가정통신문 등)에 따라 받으며, 기관은 동의를 받은 학생에게 기관 내 청소년 코드를 안내합니다. 회사와 기관은 이용 계약에서 동의 확인 책임과 절차를 정합니다. 기관이 별도의 보호자 동의 확인 코드를 발급한 경우 그 코드도 함께 확인합니다.

개인 회원 가입은 기관의 보호 절차가 없으므로 만 14세 이상에게만 제공하며, 공개 링크 가입이나 앱 다운로드만으로 보호자 동의가 완료된 것으로 간주하지 않습니다.

기관이 법정대리인의 동의를 받지 않았거나 동의가 철회되었음을 회사에 알리면, 회사는 기관과 협의하여 해당 계정의 이용을 중지하고 연결된 자료를 삭제합니다(선생님이 쓴 상담 메모·일정은 기관 기록 보관 기준에 따라 12개월 보관 후 파기). 기관이 보호자 동의 확인 코드로 가입시킨 학생은 기관 관리자 화면에서 철회하는 즉시 접근이 차단됩니다.

사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 기관 또는 다른 이용자의 데이터에 접근하려는 행위
• 권한 우회 또는 비인가 접근
• 허위 정보 등록
• 타인 명의 계정 사용
• 허가되지 않은 데이터 조회, 복사, 다운로드 또는 외부 공유
• 자동화된 대량 요청 또는 서비스 장애를 유발하는 행위
• 초대코드 오남용
• 서비스 보안 또는 운영을 방해하는 행위
• 서비스 내 정보를 진단, 치료, 낙인, 징계 또는 불이익 제공 목적으로 부적절하게 활용하는 행위
• 관련 법령, 기관 정책 또는 서비스 운영 정책을 위반하는 행위

회사는 위와 같은 행위가 확인되거나 보안상 필요하다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 다음과 같은 경우 서비스 일부 또는 전체 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검 및 유지보수
• 장애 대응
• 보안 대응
• 기능 개선 또는 서비스 구조 변경
• 기관 계약 종료
• 정책 위반 대응
• 관련 법령 또는 기관 정책 준수
• 기타 운영상 필요한 경우

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하나, 네트워크 문제, 시스템 오류, 외부 서비스 장애, 보안 이슈 등으로 인해 일시적인 오류 또는 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.

사용자는 서비스에서 제공하는 절차에 따라 계정 삭제 또는 서비스 이용 종료를 요청할 수 있습니다.

기관 소속 또는 계약 종료는 계정 탈퇴와 다릅니다. 계약 종료일은 한국시간 해당 날짜의 끝까지 유효하며, 종료 14일 전부터 선생님과 기관 관리자에게 종료 예정을 알리고, 종료일 다음 날부터 30일 동안은 기관 데이터를 조회·내보내기만 할 수 있으며(새로 쓰거나 바꿀 수 없음), 그 뒤에는 기관 데이터에 접근할 수 없습니다. 플랫폼 운영자의 계약 관리와 본인 계정 관리·탈퇴, 기관 관리자의 보호자 동의 철회 처리는 가능합니다.

회원 탈퇴 시 본인 프로필·기관 연결·활동·검사·상담 신청·메시지는 바로 삭제됩니다. 교사가 탈퇴하면 그 교사가 업로드한 자료도 삭제됩니다. 첨부 파일은 삭제 작업에 등록되어 순차적으로 정리됩니다.

선생님이 기관의 상담 업무로 작성한 상담 메모·상담 일정은 소속 기관의 기록입니다. 학생이나 작성한 선생님이 탈퇴하면 그 사람과의 연결(이름 등)을 지운 뒤 탈퇴일부터 12개월, 학생의 기관 소속이 끝나면(졸업·전학 등) 앞으로 잡힌 상담은 취소하고 기록은 종료일부터 12개월 보관한 뒤 자동으로 파기합니다. 학생이 탈퇴한 경우 보관 기록은 작성한(담당) 선생님만 볼 수 있고, 선생님이 탈퇴한 경우 그 선생님이 쓴 메모는 누구도 볼 수 없이 보관됩니다. 기관 관리자는 탈퇴한 학생의 보관 기록 건수를 확인하고 기간 전에 파기할 수 있습니다. 탈퇴하면 끝나지 않은 상담은 취소되고, 앞으로 잡힌 상담이 취소되면 상대방에게 알립니다.

기관에 다른 선생님이 있고 기관 관리자이거나 맡은 상담·위기 알림 담당이 있는 선생님은 기관에서 학교 떠나기(관리 권한·상담 인계)를 마친 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 진행이 어려우면 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 기관과 협의해 지체 없이 처리합니다.

관련 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.

데이터 처리, 보관 기간, 파기 절차 및 이용자의 권리에 관한 구체적인 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

심다는 이용자의 정서 기록, 자기돌봄 활동 및 자기관리 지원을 위한 서비스입니다.

심다는 의료행위, 정신질환 진단, 심리치료 또는 전문 상담을 직접 제공하는 서비스가 아닙니다.

서비스 내 제공되는 정보, 활동, 리포트 및 안내 문구는 자기관리와 정서 이해를 돕기 위한 참고 자료이며, 전문적인 의료, 심리치료 또는 상담을 대체하지 않습니다.

또한 본 서비스는 응급 상담 또는 실시간 위기 대응 서비스를 제공하지 않습니다.

즉각적인 안전·응급 도움이 필요한 경우 112 또는 119에 연락해 주세요. 자살예방상담전화 109, 청소년상담전화 1388 등 전문기관의 도움을 이용할 수 있습니다. 휴대전화로 청소년상담전화에 연락하는 경우 지역번호와 1388을 함께 눌러 주세요.

회사는 이용자의 서비스 사용 결과에 대해 관련 법령에서 정한 범위를 초과하는 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 운영 정책, 관련 법령, 서비스 구조 또는 기능 변경에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다.

중요한 변경 사항이 있는 경우 서비스 내 공지사항, 앱 알림, 이메일 또는 기타 적절한 방법을 통해 안내할 수 있습니다.

변경된 약관은 공지된 시행일로부터 효력이 발생합니다.

기존 이용자의 동의 기록은 당시 확인한 버전과 시각으로 유지됩니다. 서비스 이용을 계속한 사실만으로 새 버전의 명시적 동의 기록을 생성하거나 이전 기록을 덮어쓰지 않습니다.